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乐视TV超级电视脸谱三 :销量150万台背后的靠谱乐迷

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发表于 2014-12-29 12:09:44

据乐视发布的最新数据,乐视TV超级电视的销量提前一个月完成了销量150万的销量目标。从最初的饱受质疑,到人尽皆知,再到正向购买,以至于业界争相效仿,乐视完成了从网络视频到智能硬件再到生态整合的成功转型。在成功模式的背后,有一些小人物,他们参与和见证了这一过程,也成为这一过程中最真实的元素。

  用户是我们最可爱的人,我们的一切工作都是为了他们。正如乐视智能终端事业群CMO彭钢所说,乐视坚持向用户开放所有权,建立真正有联系的社群,与用户共同拥有品牌。乐视首创了CP2C全流程直达用户模式。乐视开放产品及UI内侧、反馈渠道等,正是因为有了乐迷的参与,超级电视才能百琢成器,受到市场关注。

  最专业的乐迷,组队给乐视老总上课

  老王算是资深乐迷,50多岁,北大毕业。不仅拥有超级电视,还是乐视的股民。乐视TV超级电视有一个微信体验群,这个群是什么时候建的,暂时已无法追寻考证,而老王是怎么进去的,也无从得知。老王对乐视的业务门儿清,在群里的每个高管负责哪项业务也非常了解,经常在群里向各位高管提些好的建议。

  关于超级电视,老王曾当面与乐视智能终端事业群COO梁军及其UI团队聊过多次,提出了很多好的建议。老王甚至带了四五个乐迷来到乐视,给梁军和UI团队讲课,讲述具有完整的鼠标功能的遥控器。梁军团队根据其建议,迭代后的LetvUI完整实现了对鼠标的操作支持;此外,老王还提出了用户打分机制、评价机制等等,这些直接促使了超级电视用户荣誉榜的出炉 。

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  最苛刻的乐迷,建议提了6页A4纸

  2013年9月,乐视TV组织用户参观烟台富士康超级电视工厂。购买超级电视X60的山东烟台用户孙鹏程,在活动期间,向乐视智能终端事业群COO梁军,提交了6页A4纸的建议,包括超级电视使用过程中30多个问题。

  梁军与UI研发团队,花费三天时间对所有问题和建议逐条评估和讨论,并在日后的UI版本迭代中,进行了采纳。比如,孙鹏程建议,超级电视可以增加一个设置,开机需要增加密码才可观看,有效管理孩子看电视的时间。超级电视在后期不仅增加了密码锁,还增加了掌上看家的功能,让家长能够随时监控孩子在客厅的活动。

  乐视的一位高管说,老王与老孙,只是众多用户中的代表,正是有了广大乐迷的支持和鞭策,乐视TV超级电视才走到今天。

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