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2015-1-4 05:02:45 3262423 跳转到指定楼层
本帖最后由 迷小妞 于 2015-1-4 05:08 编辑

首先介绍我自己的设备和配置:1,乐视60寸电视。2,使用歌华有线机顶盒。3,使用xbox360等外接设备。

问题出现情况如下:

1,乐视电视有画面但无声音。此时,无论换台或者调整声音音量,都无法解决此问题。

2,重新进行声音设置,声音设置恢复初始化,也无法解决问题。

3,切换智能界面,切换其他xbox,dvd等外接设备,切换网络视频等,也无法解决此问题。

4,电视系统升级为最新版本,也无法完全避免此问题的出现。


解决办法:只有重新开关电视机,才可以恢复。极少时,需要重新开关两次或者3次电视才可解决。


其实乐视论坛上也有很多人反映过这个问题了,我本人也曾对乐视售后进行了咨询以及要求售后提供解决方案。但这种问题的出现几率并不很高(使用10次能出现1-2次,甚至更少。当然也不排除有其他用户出现频率高),而且出现时没有规律性,所以客服也没有好的解答方案。




因为自己经过了几次这样的问题出现,自己也慢慢总结了一下出现这种问题的规律:


1,电视进行切换时,会出现。(如歌华电视直播,切换为乐视轮播,或者乐视智能界面时会发生)


2,电视切换为其他信号源的时候会发生。(如切换为xbox)


3,电视在歌华机顶盒进入互动主页或者回看页面时会发生。


4,歌华机顶盒直播电视节目时,换台时候会发生。


5,电视机开机时会发生。(这种的几率很少,基本上没遇到过。除了重启电视还不能解决无声音的情况下,再次开启)


每次出现这种问题,很多时候,大部分是因为出现了切换的操作,伴随着切换的操作,电视喇叭里可能会传来一声“嘭”的电流冲击的声音,此时,无声音故障出现。


一直以来总觉得乐视电视可能有瑕疵,导致这种问题发生。虽然出现这种故障的几率很少。并且随着系统软件升级,这种问题出现的几率也确实少了许多。但还是一直怀疑是乐视电视的问题。但是不久前一些变化,让我产生了一些其他想法:

1,我将乐视电视从A地运输到同城市、同区县的B地使用后。此问题在使用3个月后,根本没出现过。中间的区别是:地点变更了,歌华发放的有线高清机顶盒,有可能更换了一下品牌。(但现在用的和以前用的机顶盒,都是一年内的新机器,只是遥控器不同了,品牌有可能不同了)

2,我在同城市,其他区县D地使用传统的康佳CRT电视时也出现了出样的问题。也是在使用过程中,进行了操作动作,导致出现了有画面无声音的情况。

3,D地的传统CRT电视以前使用5、6年间从未发生过此种情况,最近一年间才发现此类问题。

4,D地的传统CRT电视,在出现此类问题后,多次重启开关电视,也无法解决此故障。只能重启歌华高清机顶盒,才可解决,有时重启歌华高清机顶盒一次也不能解决故障,需要再次重启机顶盒,或者完全重启机顶盒的电源开关,才可以解决。

5,发现这个情况后,我分析了一下机顶盒,因为歌华高清机顶盒已经使用了5、6年以上的时间。基本上机顶盒早期时根本没出现过这种情况,只是在机顶盒后期慢慢自动升级后,才出现的这种情况。于是致电歌华有线客服咨询,歌华有线的回复是:出现这种情况的原因:1,可能是网络问题,2,可能是设备问题。因为需要上门检测,我没时间等待,故障也不是很频繁出现,而且crt电视很容易重启操作,所以到现在为止犯懒还没叫歌华有线来人检修。


总结:我不是技术控,所以凭自己的经验分析:

1,有画面无声音的故障产生,也许跟乐视电视没有关系。因为crt电视一样也出现这种问题。

2,歌华机顶盒也很值得怀疑。尤其是在机顶盒升级后,这种问题开始出现。

3,不同地方因为歌华有线的线路信号强度或者传输的原因,可能会出现此类问题。同城市、同区县的A、B异地,使用中,A地方出现此问题,B地方完全没出现此问题。

4,其他外接设备接入时出现此故障的几率很小,基本上可以忽略不计,而且在B地使用中,目前也没有再发生过。以前在A地,也是进行了操作切换动作后发生过。

5,因为智能电视驳接的设备很多,接入的信号也多,所以可能产生此类问题,应确保hdmi等线材插牢,无晃动。系统软件升级到最新。

6,再多观察一下是不是歌华有线机顶盒的影响。可以长时间切断机顶盒,使用电视功能来观看。看看还有没有这种问题出现。

7,联系歌华有线工作人员,检测,检修线路和机顶盒。


这只是我1年多以来自己亲身试验和观察的实际结果,也希望其他TX也能提供意见和分析。就算抛砖引玉吧。


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2015-1-4 09:42:49
楼主很细致的观察和判断,其实出现问题可能是由于多个原因导致,要寻根问题要了解到各个设备或者是网络的问题,一个设备、网络、地区、线、元器件,各种其他因素结合在一起综合造成的也有可能。
2015-1-4 15:52:15
感谢楼主热情无私的分享呀,造成问题的原因有时是多方面的,多方面看下找找到底是什么原因呢
2015-1-4 18:21:31
好细心的同学,又涨知识了,还学会了一个新的词”TX“,哈哈 是同学的意思吗?感谢楼主的心细分享,热心分享~再帮@静静的橙子   工程师同学来看看,估计能有帮助~
很值得大家学习的思维方式呢,先排查所有可能因为外因出现的问题,一步一步分析排除,也这样才能真正的解决问题呢~点赞~
2015-1-5 06:21:20

谢谢楼主友情分享技巧!
2015-1-5 09:02:15
在我X50也出现过4、5次(最近一个月没有出现了),但不是播放有线电视信号发生的,而是外接USB时发生,一般重新启动电视就解决了。另外在播放乐视自己节目时(如《敢死队3》)遇到强高音时会产生半秒左右的断声,不知什么原因?
2015-1-5 12:40:27
谢谢分享
2015-1-5 12:42:17
谢谢分享
2015-1-5 17:16:28
支持一下哦
 楼主| 2015-1-7 13:52:55
laighui182 发表于 2015-1-5 09:02
在我X50也出现过4、5次(最近一个月没有出现了),但不是播放有线电视信号发生的,而是外接USB时发生,一般 ...

我也不是乐视工程师,我也就凭着自己经验帮你瞎猜一下啊。

1,外接设备热插拔插入时,有可能会因为电流的冲击,瞬间过大,造成无声现象,或者相当于设备类似自我保护模式(纯属瞎猜啊),但是这种现象,跟我经历的很像,我觉得就是瞬间的信号强度过大造成的,瞬间电流强度过大也可能造成。

2,遇到高强音断声这种,我也觉得是设备的保护功能,避免过大的声音损伤元件。智能设备总会有一些莫宁奇妙的功能,让你也说不出来它是好还是不好,只是不符合以前的使用习惯而已。另外你可以看看声音选项里我记得有一个是智能音量吧,你可以关了它试试看,还有没有这种情况发生。
2015-1-9 08:56:57
迷小妞 发表于 2015-1-7 13:52
我也不是乐视工程师,我也就凭着自己经验帮你瞎猜一下啊。

1,外接设备热插拔插入时,有可能会因为电流 ...

谢谢谜小妞的精湛分析!
2015-1-9 22:18:18
我的x60 经常有黑屏2-3秒钟现象,一天内出现10来次,不知道是不是信号的问题!???
 楼主| 2015-1-10 12:27:14
傅家乐事 发表于 2015-1-9 22:18
我的x60 经常有黑屏2-3秒钟现象,一天内出现10来次,不知道是不是信号的问题!???
...

黑屏2-3秒?我没遇到过啊,你能把当时情况介绍的再详细些吗?自己也可以再观察,尽量找出规律性来。比如长时间只用电视上网看节目,不接机顶盒。或者只接dvd。或者只接游戏机。。。。尽量看一下在什么时候,什么情况下,这种问题出现的最频繁。才好分析
2015-9-12 15:19:50
哇靠   我也出现这个问题了  小时代版S40 AIR L
2015-9-25 19:16:27
1508xxx9135_247 发表于 2015-9-12 15:19
哇靠   我也出现这个问题了  小时代版S40 AIR L

我也是这个问题,请问你后来怎么处理了啊
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