无法完整下载视频

我试了直接下载和1080速递，但是都一样下载不到一半就卡住了。下载的链接是不是有实效的啊？根本不能继续下载，速度为0b/s。

试过重启也是一样。把文件删掉再下载，也是到某个时间就无法下载了。

谢谢。

您好，
请您查看目前盒子的版本。
请问您下载的文件是什么内容，是TV版中的影片吗？
您是将文件下载到什么外接存储设备中？
下载到一半速度为0，是否会提示下载失败？
每次您下载的内容是否为同一内容？

您地系统版本是那个？升级过没？

New c1s的盒子。我查了是官方最新的版本。
不会出现下载失败,但就是不会动。
我试过硬盘和sd card,都一样,格式为ntfs,所以4g以上不会是问题。
有些就停在几百mb就不懂了。

对，是下载TV版和1080速递的影片。分别有电影和演唱会的视频。

seiken85 发表于 2015-1-8 17:06
New c1s的盒子。我查了是官方最新的版本。
不会出现下载失败,但就是不会动。
我试过硬盘和sd card,都一样, ...

您查一下具体的版本号，我们复现一下。
进入系统升级画面能看到当前的系统版本。还有您tv版的版本号，都给我们提供下，这样我们能比较快定位到您的问题。

黄_大_仙 发表于 2015-1-8 17:38
您查一下具体的版本号，我们复现一下。
进入系统升级画面能看到当前的系统版本。还有您tv版的版本号，都给 ...

好的。盒子版本为3.0.088D(开发版），TV版本则为2.6.2。
还需要什么资料吗？

tv版是最新的。您清空一下tv版的数据，或者恢复一下出厂设置试试。

1080P速递不能下载是已知问题，我们还在解决中。
直接下载的话应该是好的，您尝试下恢复出厂设置试试。
卡住的时候利用盒子的车速模块测试下速度，查看下测速的情况。

黄_大_仙 发表于 2015-1-9 10:47
1080P速递不能下载是已知问题，我们还在解决中。
直接下载的话应该是好的，您尝试下恢复出厂设置试试。
卡 ...

啊,所以速递功能暂时废了??
好,我恢复厂设试看看。

速递下到3gb就停了

黄_大_仙 发表于 2015-1-9 10:47
1080P速递不能下载是已知问题，我们还在解决中。
直接下载的话应该是好的，您尝试下恢复出厂设置试试。
卡 ...

试了恢复厂设，问题还是一样出现。
没看见有你说的车速模块，不过，我是可以正常播放乐视的影片的。
和我的国家的网路应该没关系吧？？

seiken85 发表于 2015-1-10 20:33
试了恢复厂设，问题还是一样出现。
没看见有你说的车速模块，不过，我是可以正常播放乐视的影片的。
和我 ...

能正常观看那网络应该没问题。

您加我qq：406391918，我发一个版本给您试试。