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乐迷社区»版 块 产品反馈 超级电视 联通版C1s,待机问题,求解决!
2015-1-8 12:52:01 108810 跳转到指定楼层
产品型号:
乐视盒子
有线MAC地址:
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系统版本号:
乐视盒子 » C1S
Log上传时间:
复现概率:
必现
联系方式:
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问题描述:
装联通宽带送的C1s盒子,到手后升级至最新版(letv强制升级,否则无法使用),现在点在线升级已提示无新版本了!

问题:
按下遥控器上的电源键,画面虽然无显示了(即:无显示输出了),但依然亮2个绿灯(有时候是亮一红一绿),无法进入待机模式(即:只亮一个红灯)

且亮2个绿灯时,路由器对应的指示灯一直闪烁(无论是有线连接还是无线连接),估计一直在进行网络传输;且无论等待多长时间均是如此!

“最关键”的是:按遥控器上的电源键关闭后,无论是亮2个绿灯还是一红一绿,再按遥控器上的电源键打开,只要这之间的间隔时间长了(如:晚上睡觉前按下遥控器上的电源键关闭,早上起床后再按下遥控器上的电源键开启),按遥控器上的电源键打开的时候,画面虽然出现,却呈现卡死状态(显示界面图标下应该游动的光标,是卡住的状态,没有游动),按任何键均无反应(包括盒子上的电源键)。(注:此时唯一有效的是遥控器上的电源键,即:按遥控器上的电源键后还是能关闭画面和打开画面,即:开关显示输出)

出现这种情况后若想正常使用,只能拔电源线再插上重启才行!(按盒子上的电源键是没用的)

注意:这个“最关键”一定是间隔时间长了,按遥控器上的电源键关闭后打开,如果这之间的间隔时间不长,是没问题的,不会卡死,但会出现反应变慢(具体表现如:安装应用后,长时间不出现该应用的图标;
亦或卸载某应用后,长时间不消除该应用图标;
或者是插上U盘后长时间无提示有USB设备插入,拔出亦同理;
或者是按下盒子上的电源键后,隔N久才显示正在关机,显示正在关机后隔N久才真正关机,有趣的是在按下盒子上的电源键到出现正在关机提示这中间,还能自由进行其他操作;
或者进入设置,点击恢复出厂设置同上。。。。诸如此类等等)
奇怪的是,进入、退出任何一个应用(官方自带的或安装的第三方的),则很正常,进入应用后,该应用内进行各项操作也正常!
分析估计应该是官方的启动器BUG!

PS:以上问题测试了多遍,在有安装第三方应用的情况下如此。恢复出厂设置后也如此,多次恢复出厂设置后还是如此!(有线连接、无线连接均如此)

注:无论是有安装第三方应用的环境下,还是恢复出厂设置后的”干净“环境下,开机后第一次按下遥控器上的电源键均能顺利进入待机(即:只亮一个红灯),但前提是开机后不能等待太久,等待太久,按下遥控器上的电源键还是会出现以上问题!
复现步骤
装联通宽带送的C1s盒子,到手后升级至最新版(letv强制升级,否则无法使用),现在点在线升级已提示无新版本了!

问题:
按下遥控器上的电源键,画面虽然无显示了(即:无显示输出了),但依然亮2个绿灯(有时候是亮一红一绿),无法进入待机模式(即:只亮一个红灯)

且亮2个绿灯时,路由器对应的指示灯一直闪烁(无论是有线连接还是无线连接),估计一直在进行网络传输;且无论等待多长时间均是如此!

“最关键”的是:按遥控器上的电源键关闭后,无论是亮2个绿灯还是一红一绿,再按遥控器上的电源键打开,只要这之间的间隔时间长了(如:晚上睡觉前按下遥控器上的电源键关闭,早上起床后再按下遥控器上的电源键开启),按遥控器上的电源键打开的时候,画面虽然出现,却呈现卡死状态(显示界面图标下应该游动的光标,是卡住的状态,没有游动),按任何键均无反应(包括盒子上的电源键)。(注:此时唯一有效的是遥控器上的电源键,即:按遥控器上的电源键后还是能关闭画面和打开画面,即:开关显示输出)

出现这种情况后若想正常使用,只能拔电源线再插上重启才行!(按盒子上的电源键是没用的)

注意:这个“最关键”一定是间隔时间长了,按遥控器上的电源键关闭后打开,如果这之间的间隔时间不长,是没问题的,不会卡死,但会出现反应变慢(具体表现如:安装应用后,长时间不出现该应用的图标;
亦或卸载某应用后,长时间不消除该应用图标;
或者是插上U盘后长时间无提示有USB设备插入,拔出亦同理;
或者是按下盒子上的电源键后,隔N久才显示正在关机,显示正在关机后隔N久才真正关机,有趣的是在按下盒子上的电源键到出现正在关机提示这中间,还能自由进行其他操作;
或者进入设置,点击恢复出厂设置同上。。。。诸如此类等等)
奇怪的是,进入、退出任何一个应用(官方自带的或安装的第三方的),则很正常,进入应用后,该应用内进行各项操作也正常!
分析估计应该是官方的启动器BUG!

PS:以上问题测试了多遍,在有安装第三方应用的情况下如此。恢复出厂设置后也如此,多次恢复出厂设置后还是如此!(有线连接、无线连接均如此)

注:无论是有安装第三方应用的环境下,还是恢复出厂设置后的”干净“环境下,开机后第一次按下遥控器上的电源键均能顺利进入待机(即:只亮一个红灯),但前提是开机后不能等待太久,等待太久,按下遥控器上的电源键还是会出现以上问题!
Bug截图
本帖最后由 leobenny 于 2015-1-8 13:18 编辑

装联通宽带送的C1s盒子,到手后升级至最新版(letv强制升级,否则无法使用),现在点在线升级已提示无新版本了!

问题:
按下遥控器上的电源键,画面虽然无显示了(即:无显示输出了),但依然亮2个绿灯(有时候是亮一红一绿),无法进入待机模式(即:只亮一个红灯)

且亮2个绿灯时,路由器对应的指示灯一直闪烁(无论是有线连接还是无线连接),估计一直在进行网络传输;且无论等待多长时间均是如此!

“最关键”的是:遥控器上的电源键关闭后,无论是亮2个绿灯还是一红一绿,遥控器上的电源键打开,只要这之间的间隔时间长了(如:晚上睡觉前按下遥控器上的电源键关闭,早上起床后再按下遥控器上的电源键开启),按遥控器上的电源键打开的时候,画面虽然出现,却呈现卡死状态(显示界面图标下应该游动的光标,是卡住的状态,没有游动),按任何键均无反应(包括盒子上的电源键)。(注:此时唯一有效的是遥控器上的电源键,即:按遥控器上的电源键后还是能关闭画面和打开画面,即:开关显示输出)

出现这种情况后若想正常使用,只能拔电源线再插上重启才行!(按盒子上的电源键是没用的)

注意:这个“最关键”一定是间隔时间长了遥控器上的电源键关闭后打开,如果这之间的间隔时间不长,是没问题的,不会卡死,但会出现反应变慢(具体表现如:安装应用后,长时间不出现该应用的图标;亦或卸载某应用后,长时间不消除该应用图标;
或者是插上U盘后长时间无提示有USB设备插入,拔出亦同理;
或者是按下盒子上的电源键后,隔N久才显示正在关机,显示正在关机后隔N久才真正关机,有趣的是在按下盒子上的电源键到出现正在关机提示这中间,还能自由进行其他操作;
或者进入设置,点击恢复出厂设置同上。。。。诸如此类等等
奇怪的是,进入、退出任何一个应用(官方自带的或安装的第三方的),则很正常,进入应用后,该应用内进行各项操作也正常!
分析估计应该是官方的启动器BUG!

PS:以上问题测试了多遍,在有安装第三方应用的情况下如此。恢复出厂设置后也如此,多次恢复出厂设置后还是如此!(有线连接、无线连接均如此)

注:无论是有安装第三方应用的环境下,还是恢复出厂设置后的”干净“环境下,开机后第一次按下遥控器上的电源键均能顺利进入待机(即:只亮一个红灯),但前提是开机后不能等待太久,等待太久,按下遥控器上的电源键还是会出现以上问题!
 楼主| 2015-1-8 14:19:45
联通送的乐视盒子就没人管吗?!看到后发布的都有回复了,难道真是小妈的生的。。。。
2015-1-8 15:21:49
请您确认下目前盒子的版本。
您这个盒子是什么时候开始使用的?
2015-1-8 15:42:58
本帖最后由 橘子郡 于 2015-1-8 15:44 编辑

电话联系用户,用户联通盒子C1S版本V039,用户按遥控器关闭盒子,盒子上的两个指示灯不熄灭,第二天按遥控器开机键打开盒子,盒子死机。
如果断电关闭盒子,第二天盒子能正常使用。用户使用此盒子后一直有这个问题,恢复出厂设置无效。
 楼主| 2015-1-8 16:04:57
静静的橙子 发表于 2015-1-8 15:21
请您确认下目前盒子的版本。
您这个盒子是什么时候开始使用的?

联通版的盒子C1s,2014年的9月中开始使用的

版本039

已接到电话,进行了电话描述!

简单的说就是除了第一次通电进入系统后,第一次按“遥控器”上的电源键,能进入正常的待机状态以外,其他任何时候按下“遥控器”上的电源键都不能进入正常的待机状态!(联通版的正常待机状态,只会亮最右边的指示灯,且为红色)

在非正常的状态下,就会出现两种情况:
1、按下“遥控器”上的电源键关闭盒子到再次按下“遥控器”上的电源键开启盒子,之间间隔的时间,系统会卡死,无法操作,此时只能拔插电源线,重启盒子!

2、按下“遥控器”上的电源键关闭盒子到再次按下“遥控器”上的电源键开启盒子,之间间隔的时间,则可以正常操作,只是各种反应会变慢,具体可看上面帖子的描述!
2015-1-8 16:24:29
您好,v39版本的待机功能是有些问题的,建议您跟我们客服联系下,刷一下新的版本。
 楼主| 2015-1-8 16:34:43
黄_大_仙 发表于 2015-1-8 16:24
您好,v39版本的待机功能是有些问题的,建议您跟我们客服联系下,刷一下新的版本。 ...

怎么联系!?
2015-1-8 16:37:55
拨打客服的电话:4009009000
 楼主| 2015-1-8 16:51:36
黄_大_仙 发表于 2015-1-8 16:37
拨打客服的电话:4009009000

已经拨打了,和各大公司的客服回答一样:反映到技术部门。。。。
2015-1-8 17:35:36
我们安排下客服给您处理。
 楼主| 2015-1-8 17:47:38
黄_大_仙 发表于 2015-1-8 17:35
我们安排下客服给您处理。

客服已经打来了电话,意思是除了更新版本没有其他的解决方法,而目前该版本为最新版,没有其他版本可以使用,让等1、2月后出新的版本才能解决。。。。
。。。1、2个月。。。。
2015-7-31 15:03:42
客服联系解决此问题。
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