点播不了

有个问题很烦人，比如说看电视机，用X50看的时候一直是个圈在转，就是播放不了，用IPAD客户端看的时候也是一样，手机客户端也是不行，这时我以为是网络的问题，但是在IPAD上用浏览器在网页上卡，选择同样的清晰度很流畅，感觉客户端有个通病，有时候行有时候不行，交了那么多会员费还不如网页上的体验，很是恼火（4M带宽，没其他占用）

您好，
你好，请您在TV版播放一直加载时，用遥控器进行以下操作：设置-网络测速-开始测速，并将您的网络测速结果拍个照片发到帖子中来。
另外，请您说明一下您的宽带运营商，并在播放出现加载时，点击桌面图标【问题反馈】上传日志，方法如下：http://bbs.letv.com/thread-414454-1.html
我们会通过您上传的日志和测速结果分析是网络运营商问题还是cdn问题。

您好
网页版和客户端，使用的服务器不同
1.请您说明下您的网络运营商是什么
2.观看乐视网TV版，清晰度您选择的是什么？
3.观看轮播节目（五大桌面最中间的一屏），是否也有卡顿？
4.请您用电视上的设置-测速，测试一下网速。
5.之前版本有此问题么？
6.请您使用问题反馈上传日志，我们具体分析下原因。
方法如下：http://bbs.letv.com/thread-414454-1.html

1.请您说明下您的网络运营商是什么？中国移动
2.观看乐视网TV版，清晰度您选择的是什么？所有清晰度都试了，都不行
3.观看轮播节目（五大桌面最中间的一屏），是否也有卡顿？点播不行的时候，轮播也放不了
4.请您用电视上的设置-测速，测试一下网速。待测试
5.之前版本有此问题么？有，这个问题一直有，是随机出现的，但是感觉最近出现频率比较高，才反馈的（最新的稳定版 X50 AIR）

网速应该是没问题的，在IPAD上测试的时候，用客户端无法看（一直是加载，转圈圈），但是在IPAD的浏览器上看，高清的分辨率很流畅，不存在加载好久放不了的情况，应该是客户端的服务器有问题，网页端的服务器没问题

1835xxx1168 发表于 2015-1-8 13:52
网速应该是没问题的，在IPAD上测试的时候，用客户端无法看（一直是加载，转圈圈），但是在IPAD的浏览器上看 ...

您好，初步怀疑是运营商网络对乐视的服务器节点进行了限制所造成。
我们尽快反馈给乐视内部，配合您一起解决问题。
请您保持电话畅通。

请您使用问题反馈上传日志，我们才能帮您解决问题。
方法如下：http://bbs.letv.com/thread-414454-1.html

OK，我会尽快上次日志！

静静的橙子 发表于 2015-1-9 13:51
请您使用问题反馈上传日志，我们才能帮您解决问题。
方法如下：http://bbs.letv.com/thread-414454-1.html ...

1月9日晚20点和10月10日上午9:30左右已反馈点播不了的日志，请分析问题并告知解决方案

橘子郡 发表于 2015-1-8 13:45
您好，
你好，请您在TV版播放一直加载时，用遥控器进行以下操作：设置-网络测速-开始测速，并将您的网络测 ...

1月9日晚20点和10月10日上午9:30左右已反馈点播不了的日志，请分析问题并告知解决方案

1月9日晚20点和10月10日上午9:30左右已反馈点播不了的日志，请分析问题并告知解决方案

一直在那转

1835xxx1168 发表于 2015-1-12 09:18
一直在那转

收到，我们会尽快分析，之后联系您。

致电用户，工程师已经与用户进行了联调。近期用户一直未有时间观看。
关闭帖子，用户接受。
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