产品型号: |
超级电视 » X50 Air |
有线MAC地址: |
隐藏内容 |
系统版本号: |
超级电视稳定版 » 3.0.028s |
Log上传时间: |
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复现概率: |
无规律重现 |
联系方式: |
隐藏内容 |
问题描述: |
有个问题很烦人,比如说看电视剧,用X50看的时候一直是个圈在转,就是播放不了,用IPAD客户端看的时候也是一样,手机客户端也是不行,这时我以为是网络的问题,但是在IPAD上用浏览器在网页上卡,选择同样的清晰度很流畅,感觉客户端有个通病,有时候行有时候不行,交了那么多会员费还不如网页上的体验,很是恼火(4M带宽,没其他占用) |
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复现步骤 |
无规律重现 |
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Bug截图 |
有个问题很烦人,比如说看电视机,用X50看的时候一直是个圈在转,就是播放不了,用IPAD客户端看的时候也是一样,手机客户端也是不行,这时我以为是网络的问题,但是在IPAD上用浏览器在网页上卡,选择同样的清晰度很流畅,感觉客户端有个通病,有时候行有时候不行,交了那么多会员费还不如网页上的体验,很是恼火(4M带宽,没其他占用) |
您好, 你好,请您在TV版播放一直加载时,用遥控器进行以下操作:设置-网络测速-开始测速,并将您的网络测速结果拍个照片发到帖子中来。 另外,请您说明一下您的宽带运营商,并在播放出现加载时,点击桌面图标【问题反馈】上传日志,方法如下:http://bbs.letv.com/thread-414454-1.html 我们会通过您上传的日志和测速结果分析是网络运营商问题还是cdn问题。 |
您好 网页版和客户端,使用的服务器不同 1.请您说明下您的网络运营商是什么 2.观看乐视网TV版,清晰度您选择的是什么? 3.观看轮播节目(五大桌面最中间的一屏),是否也有卡顿? 4.请您用电视上的设置-测速,测试一下网速。 5.之前版本有此问题么? 6.请您使用问题反馈上传日志,我们具体分析下原因。 方法如下:http://bbs.letv.com/thread-414454-1.html |
1.请您说明下您的网络运营商是什么?中国移动 2.观看乐视网TV版,清晰度您选择的是什么?所有清晰度都试了,都不行 3.观看轮播节目(五大桌面最中间的一屏),是否也有卡顿?点播不行的时候,轮播也放不了 4.请您用电视上的设置-测速,测试一下网速。待测试 5.之前版本有此问题么?有,这个问题一直有,是随机出现的,但是感觉最近出现频率比较高,才反馈的(最新的稳定版 X50 AIR) |
网速应该是没问题的,在IPAD上测试的时候,用客户端无法看(一直是加载,转圈圈),但是在IPAD的浏览器上看,高清的分辨率很流畅,不存在加载好久放不了的情况,应该是客户端的服务器有问题,网页端的服务器没问题 |
1835xxx1168 发表于 2015-1-8 13:52 您好,初步怀疑是运营商网络对乐视的服务器节点进行了限制所造成。 我们尽快反馈给乐视内部,配合您一起解决问题。 请您保持电话畅通。 |
请您使用问题反馈上传日志,我们才能帮您解决问题。 方法如下:http://bbs.letv.com/thread-414454-1.html |
静静的橙子 发表于 2015-1-9 13:51 1月9日晚20点和10月10日上午9:30左右已反馈点播不了的日志,请分析问题并告知解决方案 |
橘子郡 发表于 2015-1-8 13:45 1月9日晚20点和10月10日上午9:30左右已反馈点播不了的日志,请分析问题并告知解决方案 |