网络连接异常

您好，
1.有线联网时，电视上的网络图标是什么？
2.网络设置中的有线网络是否是开启状态？
3.您在网络无法连接前做过哪些操作吗？比如更换路由器，设置路由器、root电视等

建议您可以先尝试一下进入路由器设置向导重置路由器设置。或者您可以用手机做热点，看电视是否可以连接到手机的热点wifi上。

电话联系，用户更改路由器密码后此问题解决。