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乐迷社区»版 块 社区办事处 客服专区 售前咨询 关于换货问题及乐视产能问题
2015-1-9 14:32:00 87311 跳转到指定楼层
悲剧了,今天到货后发现包装有破损,果断致电客服,客服要求拒签。问客服换货需要几个工作日,答复三到五个工作日。请问下,换货有这么麻烦吗?又是要等物流,又是要等总部换货批复,这明明是你们和物流之间的事情,何必要牵扯到消费者,你只管重新发台新机不就解决问题了嘛!!!还有就是发过来的货是2014年11月12日生产的,这说明乐视产能充足,还是说发给我的可能是台别人换的机?!求真相
 楼主| 2015-1-9 14:39:52
本帖最后由 jcnmcl 于 2015-1-9 15:03 编辑

@客服团长

原来我没有这个权限
2015-1-9 15:13:46
jcnmcl 发表于 2015-1-9 14:39
@客服团长

原来我没有这个权限

您好,请您提供您的订单号,团长给您查询一下~
 楼主| 2015-1-9 15:23:37
订单号:2015579429461
2015-1-9 15:32:13
jcnmcl 发表于 2015-1-9 15:23
订单号:2015579429461

您好,团长查询到售后正在给您处理,会尽快给您处理完毕的,还请您耐心等待~
 楼主| 2015-1-9 15:35:16
请问下,多久能处理完成?
2015-1-9 15:45:55
jcnmcl 发表于 2015-1-9 15:35
请问下,多久能处理完成?

您好,具体时间不敢保证的,以售后给您的时间为准,团长也会帮您催促的~
 楼主| 2015-1-9 15:59:47
是什么方面的原因不能保证时间呢?
2015-1-9 16:09:34
jcnmcl 发表于 2015-1-9 15:59
是什么方面的原因不能保证时间呢?

您好,以售后给您的时间为准哦~~~
2015-1-9 16:09:38
 楼主| 2015-1-9 16:17:15
换货有这么难吗?!
2015-1-9 17:50:57
jcnmcl 发表于 2015-1-9 16:17
换货有这么难吗?!

您好,需要走公司程序的,团长帮您催促哦~请您耐心等待
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