乐迷社区 和乐迷做兄弟 与乐迷共进步
乐迷社区»版 块 产品反馈 超级电视 两台乐视电视不间断出现网络故障,请解决! ...
2015-1-11 12:39:17 48428 跳转到指定楼层
产品型号:
超级电视 » X50 Air
有线MAC地址:
隐藏内容
系统版本号:
超级电视稳定版 » 3.0.028s
Log上传时间:
复现概率:
必现
联系方式:
隐藏内容
问题描述:
1、家中两台乐视,一台S60,一台X50艺术版;
2、家中两个无线路由器,12兆联通光纤;
3、只一台S60时网络从未出现链接断开问题,同时无线使用的有笔记本,平板、手机等,没有任何登陆冲突;
4、入手X50后,发现只能升级稳定版,没有开发版升级可用;同时无线使用时不间断出现家庭网络故障,断开时间一分钟左右,后继续链接可用;
5、现在改为S60使用无线,X50使用有线,均可链接,而上述情况继续存在,很是郁闷;
6、看了一些帖子后,把X50重新进行了系统出厂设置,但没能解决问题;
就上述问题请给予处理。
复现步骤
网络故障
Bug截图
2015-1-11 12:53:58
1、x50的开发板升级需要您先U盘离线升级下开发板,之后就能收到开发板的升级通知了,可以在论坛上下载开发板的升级包;
2、您升级一下路由器的系统版本,看看是否还会出现断网情况
3、如果路由器升级之后还是出现断网,请您给我们提交以下日志,我们分析定位下原因。提交日志的方法:http://bbs.letv.com/thread-414454-1.html
2015-1-12 10:53:34
本帖最后由 静静的橙子 于 2015-1-12 11:03 编辑

您好,您的X50从买来就不能使用无线网络么?
还是最近刚刚出现的?建议您升级一下路由器软件版本。
2015-1-14 09:57:59
致电用户:
网络故障问题描述:
1.1月份收到电视,开始使用
2.有线和无线都出现过,在看轮播的时候,提示网络故障,这时在右上角出现叹号标志
3.出现概率为10-20分钟出现一次,之后自己会恢复
4.两台电视,只用X50出现问题,X60没有出现此问题。
建议用户上传日志。
2015-1-15 10:01:26
收到日志,正在分析中。
 楼主| 2015-1-19 08:42:25
不好意思,外出了几天,乐视这次的服务我还是很满意的,虽然到目前还没能解决问题,但有客服人员直接联系到我询问问题的情况,很详细,也很耐心,在此也对关注此次问题的客服表示感谢,同时也希望早日能够解决这个问题,日志已上传两次,第二次上传的截图有链接断开的提示内容,请关注!
2015-1-20 15:41:04
七七八八_1369535887 发表于 2015-1-19 08:42
不好意思,外出了几天,乐视这次的服务我还是很满意的,虽然到目前还没能解决问题,但有客服人员直接联系到 ...

感谢您的支持,如电话沟通,请您将确认的信息留言给我,辛苦了!
PS:我们非客服,哈哈,我们是用户体验中心,专门解决用户遇到的疑难杂症。
:lol
2015-1-22 16:29:17
用户更换路由,无线连接两台电视,掉线频率减少了很多。
怀疑路由导致问题,用户持续观察中。
2015-2-4 09:34:48
暂未反馈问题,为您关闭帖子。
有问题,请您提交新帖。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表