产品型号: |
超级电视 » X50 Air |
有线MAC地址: |
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系统版本号: |
超级电视稳定版 » 3.0.028s |
Log上传时间: |
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复现概率: |
必现 |
联系方式: |
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问题描述: |
有图像没声音 |
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复现步骤 |
有图像没声音 |
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Bug截图 |
我是新疆的一名客户,我在双十一时在天猫乐视旗舰店购买了一台x50air全配版,没用几天就只有图像没有声音了,从十二月中旬开始联系乐视售后,到今天已经一个多月了,承诺的换新机至今未兑现,前后联系售后近十次,问题依然未解决,今天打电话让我退机不换新了!!! 我请问乐视,你承诺的全国联保服务,以及7到15天换新服务难道只是说说而已??? 我为x50购买的外置音箱、手柄等配件你也包退吗??? 当初我花近4000元的价格购买的电视,现在天猫乐视旗舰店卖4200多元,你是否也退我差价??? 更重要的是我耐心等待着对乐视电视的一片热诚被你们无情践踏,你们的诚信在哪里??? 我强烈要求换新机而不是退机!我买电视容易吗!请履行承诺!!! 手机尾号1899的客户敬上 |
本帖最后由 橘子郡 于 2015-1-23 09:22 编辑 happykk 发表于 2015-1-22 23:04 您好,请您用耳机插一下电视背板上的3.5mm接口,然后拔出,看电视是否有声,我从后台查到了您1月17日上传的有图无声日志,我们先分析一下看是否为软件问题, 如果是软件问题尽快帮您解决,如果非软件问题我们帮您转售后处理,请您耐心等待。 |