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乐迷社区»版 块 产品反馈 超级电视 X50 AIR有时候断网的问题
2015-1-23 13:50:54 8247 跳转到指定楼层
产品型号:
超级电视 » X50 Air
有线MAC地址:
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系统版本号:
超级电视开发版 » 3.0.119d
Log上传时间:
复现概率:
无规律重现
联系方式:
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问题描述:
我买的X50Air看了有一个多月了为什么经常看着看着就卡的要命,在设置里一测网速就显示没有网速了,每次都要重新关机再开机就又正常了,不是我家网速的问题,每次电视连不上网时我都用电脑或是手机里的测速软件测一下网速都达到500KB以上,电视要重新开关机才行,我家是4兆的宽带,我电视的系统是升级到最新的开发版119D。
复现步骤
不是光看乐视TV版卡顿,是开开机看一段时间突然要么断网要不就是网速只有几十KB或100KB多一点,我是4兆的宽带,用电脑或手机测都达到500KB以上,再重新启动一下电视就又达到400KB以上了,看超清片都没问题。
Bug截图
我买的X50Air看了有一个多月了为什么经常看着看着就卡的要命,在设置里一测网速就显示没有网速了,每次都要重新关机再开机就又正常了,不是我家网速的问题,每次电视连不上网时我都用电脑或是手机里的测速软件测一下网速都达到500KB以上,电视要重新开关机才行,我家是4兆的宽带,我电视的系统是升级到最新的开发版119D。
 楼主| 2015-1-23 14:14:50
还有前一段时间我把系统从117D升级到119D后开机轮播频道怎么只剩一个综合频道其他频道都不见了,后来我把系统换成稳定版028D,026d,开发版116d,117d119d我都试了还是只有一个综合频道,最后我筋疲力竭了不管它了凑活着看吧,过来几个小时我又看轮播频道忽然发现其他频道又出来了,是怎么回事,求解答。
2015-1-23 16:18:59
已致电楼主 指导楼主更改首选DNS 等待楼主验证
2015-1-23 16:45:53
您好,轮播只有一个台,为服务器异常造成。
前不久我们已经修复,所以只有一个台的问题已经解决。
另外,网络卡顿问题
1.网络运营商是什么
2.卡顿现象,是开机就发生,还是开机使用一段时间出现,多久出现一次卡顿3.卡顿出现在乐视网TV版还是轮播


 楼主| 2015-1-23 17:56:37
1.我用的是联通4兆宽带,有网速的时候看超清视频都没问题,2.是开机使用一段时间出现,有时候一两个小时有时候当天没事第二天才有,我每次都是晚上看,白天没时间看。3.卡顿出现时不管是乐视网TV版还是轮播还是别的播放软件都卡,刚才乐视售后打电话过来说把那个首选DNS改一下试试,我刚改过来DNS,我这两天再看看会不会出现以前一卡就必须重新开关电视的情况,不管行不行过两天我一定回复。

 楼主| 2015-1-26 09:30:36
这两天我听乐视服务电话把我电视的DNS改成11.4.114.114.114还是不行,还是每次开开电视看一段时间就又没网速了,还是要重新关机再开机就又好了,我换成电视默认的也一样。
2015-2-2 17:08:47
已致电楼主,此问题已不复现。
2015-2-2 17:09:24
不再复现
2015-7-30 23:19:17
请明天也教教我怎么办吧,我的也是呀。换了三个无线路由器,还是不行。看一会就断线,关机或者断开连接再连接就又可以了。电视断线时手机还是能正常上网。
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