设置菜单进不去

您好楼主，咨询几个问题：
1.您说的遥控器无反应包括39键和超遥都无法进入吗？
2.出现该问题是您升级到28s后出现的吗？还是别的什么操作出现的？
3.建议您先复现下问题现象，然后提供下问题日志给我们，具体步骤如链接http://bbs.letv.com/thread-414454-1.html

39遥控器跟超遥都无法进入，从应用桌面点击也没办法进入，点击没有任何反应

一路向北的考拉 发表于 2015-1-28 09:43
您好楼主，咨询几个问题：
1.您说的遥控器无反应包括39键和超遥都无法进入吗？
2.出现该问题是您升级到28s ...

39遥控器跟超遥都无法进入，从应用桌面点击也没办法进入，点击没有任何反应
问题日志我也提交了。望尽快帮忙解决

您好，您之前的日志，没有看到异常的部分。
请问您的问题是否还出现？
如果出现，请试着恢复出厂设置（设置-系统-恢复出厂设置）

致电用户，恢复出厂设置，问题已经解决。