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乐迷社区»版 块 超级电视 超级电视建议建言 最终还是打算放弃购买乐视
2015-1-28 11:11:45 8131 跳转到指定楼层
本来房间用,意向产品是L40,但根本就抢不到,1秒点进去已经没货。改抢X50艺术版,绑定费太高,不划算。到现在还没付款。今天网上多方面了解了下乐迷们的售后的口碑,实在是惊心动魄,不敢付款了。
首先,是配送安装问题:
有人说,电视到了,挂件还在仓库,导致安装没完成,天天打电话,客服只会让耐心等,都等一个多星期了,还在仓库
有人说,7天发货还剩下最后几个小时,电视还在仓库躺着没发货,而他要赶着搬新家,导致收货要跑回原地址,加钱送货新地址
有人说,送货上楼要加钱,挂架装在砖墙结构上要加100,我也是醉了
有人说,甚至都没送货上门,自取自装
有人说,送货不预约,多等几分钟就电话骂人,上楼安装完不检修就离去,态度恶劣,服务差,买着电视就是找罪受

其次,是电视本身问题:
有人说,安装开不了机,打客服电话,客户让其24小时保持电话畅通,安排检修人员上门,但一等等4天,还没有收到电话。
有人说,出差在外,家人帮签收,但安装后不通电检查,等主人回来试机,发现裂屏,联系客服检修是二次摔落导致
有人说,好多想不起来了,反正千遍一律,硬件本身质量仅仅达到60分合格的标准。

最后就是售后问题,统计起来是几大类,物流差,客服不专业,出问题先忽悠再拖延后推卸,无论什么问题永远都是笼统的官方腔调,本来挺想买的,早在一年前就想买,但好多问题不完善,就只有等等等,等到现在问题依然很严重,发现乐视这些年来,只在营销方面下功夫,配送和物流、售后这块,还是原地踏步。现在消费者不再是任人鱼肉的人傻钱多了,电视企业长盛不衰的命脉是质量、售后的口碑。而不是一步登天的营销手段。给你一步登天,哪天摔下来死得更快。
2015-1-28 11:17:13
你说的这些都是个别现象,而且都是背后有各种原因的,你把不好的都说了,好的怎么不说说呢,任何商品都不可能百分百没问题,所以自己觉得值就买,不值不好就不用买,什么好买什么就可以了。
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