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乐迷社区»版 块 产品反馈 超级电视 晚上看乐视tv版的视频卡顿严重
2015-2-1 23:54:31 10435 跳转到指定楼层
产品型号:
超级电视 » S40 Air
有线MAC地址:
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系统版本号:
超级电视稳定版 » 3.0.028s
Log上传时间:
2015.2.1 23:00
复现概率:
必现
联系方式:
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问题描述:
好多用户都出现类似问题,白天看视频正常,晚上10点以后就开始卡顿。没升级028s系统前一切正常,自从升级到028s后就问题不断,不知道是哪一环节没处理好,望尽快改进!
复现步骤
操作正常 网速足够
Bug截图
好多用户都出现类似问题,白天看视频正常,晚上10点以后就开始卡顿。没升级028s系统前一切正常,自从升级到028s后就问题不断,不知道是哪一环节没处理好,此系统版本已经严重影响正常使用和乐视的品牌形象,致使好多消费者望而却步。望尽快改进!
2015-2-2 10:17:03
您好,观看TV版内容卡顿与电视系统版本无关,
请问您是否升级过TV版版本,目前TV版版本是多少?
请提供您的网络运营商、带宽和所在地。
我们会尽快分析原因。
2015-2-2 13:55:42
您好,如刚刚电话沟通,已经获取到您的日志,会尽快分析原因,谢谢反馈。
 楼主| 2015-2-2 14:49:28
橘子郡 发表于 2015-2-2 13:55
您好,如刚刚电话沟通,已经获取到您的日志,会尽快分析原因,谢谢反馈。 ...

可否升级系统?但是我担心越升级越卡,就像上次升级一样
2015-2-2 14:52:55
1869xxx9312_117 发表于 2015-2-2 14:49
可否升级系统?但是我担心越升级越卡,就像上次升级一样

你好,观看TV版内容卡顿与电视系统版本无关。需分析日志才能确定具体原因,如有进展我会再联系您。
2015-2-4 11:02:34
您好,您的问题已处理,请您今天查看一下TV版和轮播频道是否还有卡顿问题。
2015-2-4 11:25:01
电话联系用户,用户昨晚开始已经无卡顿问题。
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