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乐迷社区»版 块 产品反馈 超级电视 屏幕下方正中总是出现黑色方块
2015-2-2 10:34:45 51079 跳转到指定楼层
产品型号:
超级电视 » X50 Air
有线MAC地址:
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系统版本号:
超级电视稳定版 » 3.0.028s
Log上传时间:
复现概率:
必现
联系方式:
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问题描述:
2014年10月购入,11月-12月屏幕中央正下方开始出现黑色方块,瞬间出现又迅速消失,每次看电视都会出现而且出现时间没有规律,起初以为是系统问题,于是升级了几次系统,直至目前的稳定版3.0.028S,问题依旧没有解决,现在发现开机时是最容易出现该黑色方块了,怀疑是机子硬伤,请问什么原因造成,该如何处理、如何解决?必要时得给我换机。
复现步骤
观看过程中屏幕同一位置反复出现该黑色方块,只要是开电视观看过程中都会出现,瞬间出现迅速消失,相机拍照都难以捕捉。
Bug截图
入手不到半年的机子,老是出现这样的状况,即使不影响观看,也一定令人恼火,望站在客户心情的位置、为客户服务第一的角度,着力解决。
2015-2-2 11:03:18
您好
1.此问题为软件问题,我们已经进行了修复。
2.请您将电视连接网络,并进入乐视网TV版,将乐视网TV版app升级到2.7.0
问题就能解决。
 楼主| 2015-2-2 14:20:12
静静的橙子 发表于 2015-2-2 11:03
您好
1.此问题为软件问题,我们已经进行了修复。
2.请您将电视连接网络,并进入乐视网TV版,将乐视网TV版ap ...

现在电视摆放的家里尚未安装有网络,升级包最新就是X50(4K)_UI 3.0_V028s,打电话给客服后,恢复出产设置也试过了,问题依旧,如何将乐视网TV版app升级到2.7.0?升级后如果还出现黑色方块该如何处理?
2015-2-2 16:29:01
当我六十四岁 发表于 2015-2-2 14:20
现在电视摆放的家里尚未安装有网络,升级包最新就是X50(4K)_UI 3.0_V028s,打电话给客服后,恢复出产设置 ...

此问题是乐视网TV版造成的,和电视的系统版本无关。
您可以从这里http://pan.baidu.com/s/1gdiXuJT 下载乐视网TV版2.7.0,放在U盘里,插到电视上,进行安装此apk。
 楼主| 2015-2-3 14:29:17
静静的橙子 发表于 2015-2-2 16:29
此问题是乐视网TV版造成的,和电视的系统版本无关。
您可以从这里http://pan.baidu.com/s/1gdiXuJT 下载 ...

已下载安装完毕,开机时运行时还是会出现,该如何处理呢?

开机运行时的黑色方块

开机运行时的黑色方块
2015-2-3 15:27:34
当我六十四岁 发表于 2015-2-3 14:29
已下载安装完毕,开机时运行时还是会出现,该如何处理呢?

从您的这张图片来看,应该是又进行了出场设置,所以升级的乐视网TV版会被降级到之前的版本。
请安装后,不用恢复出厂设置。
 楼主| 2015-2-4 17:16:46
静静的橙子 发表于 2015-2-3 15:27
从您的这张图片来看,应该是又进行了出场设置,所以升级的乐视网TV版会被降级到之前的版本。
请安装后, ...

先升级到最新的稳定版3.0.028s,再安装乐视网TV版app2.7.0。问题依旧,开机必出现黑色方块,观看过程中也仍然出现,完全没有解决这个问题。

升级后安装APP开机又现

升级后安装APP开机又现

2015-2-4 18:32:58
当我六十四岁 发表于 2015-2-4 17:16
先升级到最新的稳定版3.0.028s,再安装乐视网TV版app2.7.0。问题依旧,开机必出现黑色方块,观看过程中也 ...

您好,我们又确认了下,这个问题再次出现。
我们会提交研发,尽快分析此问题。
 楼主| 2015-2-9 11:09:17
静静的橙子 发表于 2015-2-4 18:32
您好,我们又确认了下,这个问题再次出现。
我们会提交研发,尽快分析此问题。 ...

问题已经解决,安装完乐视网TV版app2.7.0后必须要联网更新,不然离线安装是没有用的。多谢!看来乐视电视没有网络是挺麻烦的嘛。
2015-2-9 12:11:52
安装TV版2.7.0后,进行联网,问题解决。
2015-11-6 14:49:49 手机版
看大锅时候电视屏幕中间也会出现黑色方块,这不可能也是乐视TV app还更新了吗?
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