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乐迷社区»版 块 产品反馈 超级电视 切换桌面到信号源视频,多次死机
2015-2-3 21:14:35 13157 跳转到指定楼层
产品型号:
超级电视 » S50 Air
有线MAC地址:
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系统版本号:
超级电视稳定版 » 3.0.029s
Log上传时间:
复现概率:
有条件必现
联系方式:
隐藏内容
问题描述:
从“应用”顺序切换到“信号源-视频”,电视机缓冲了一下,就卡死,变成待机状态。
复现步骤
通用版桌面模式,从“应用”顺序切换“视频”--“轮播”--“乐看搜索”--“信号源-视频”,电视机缓冲了一下就变成待机状态。
Bug截图
2015-2-3 22:27:38
您好
1.此问题之前出现过么?还是升级到29S才出现的?必然重现么?
2.信号源-视频您连接了什么设备?机顶盒?
3.变成待机,开机后,请进入应用桌面-工具文件夹-问题反馈,提交问题日志。我们具体分析下原因。
2015-2-3 22:56:44
静静的橙子 发表于 2015-2-3 22:27
您好
1.此问题之前出现过么?还是升级到29S才出现的?必然重现么?
2.信号源-视频您连接了什么设备?机顶盒 ...

1.此问题之前没出现过,是升级到29S后才出现的,有5、6次吧;
2.信号源-视频连接的是卫星小锅的机顶盒,品牌同洲;
3.已提交日志。
2015-2-3 23:13:10
亨亨2015 发表于 2015-2-3 22:56
1.此问题之前没出现过,是升级到29S后才出现的,有5、6次吧;
2.信号源-视频连接的是卫星小锅的机顶盒, ...

好的 我们根据日志会具体分析下 有结果会尽快联系您
2015-2-4 14:06:14
您好,你上传的日志,破损,无法打开。
请您再次上传日志。
2015-3-4 17:54:49
之前log缺少相应信息,已经指导用户按照工程师的要求上传了新的日志,正在分析中,后续有结果,会更新到本帖中。
2015-3-5 15:04:31
您好,您昨天上传的日志,几乎为空,请在问题出现,屏幕定住,保持10分钟后,再断电关机开机,进行上传日志。
2015-3-6 21:57:10
我也遇到了同样的问题。我的是X60S,也是升级到29S后才出现的。从HDMI3(歌华)向右切换(切乐看搜索)界面时黑屏卡信,遥控器上也只有音量键、信号源键有反应。此时只能关机再开机就好的。有时是从乐看搜索等向左切HDMI3时,也切不过去,一直在转圈状态,关机重启后可以恢复。
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