乐迷社区 和乐迷做兄弟 与乐迷共进步
乐迷社区»版 块 产品反馈 超级电视 外网链接故障
2015-2-5 12:11:33 16054 跳转到指定楼层
产品型号:
超级电视 » S50 Air
有线MAC地址:
隐藏内容
系统版本号:
超级电视稳定版 » 3.0.029s
Log上传时间:
复现概率:
必现
联系方式:
隐藏内容
问题描述:
链接无线路由器总是显示外网链接故障,但是手机和电脑链接无线网都是正常的。
复现步骤
连接无线网之后,看了3分钟乐视tv频道之后就会出现外网链接故障,然后就不能播放了。
Bug截图
电视问题还是路由器问题呢,路由器也重启了很多次了还是不行。麻烦帮查看下什么原因,给个解决方法。
2015-2-5 14:22:05
您好
1.请您更改为有线,进行连接,是否可以正常。
2.您何时购买的电视,使用多久出现的这个问题。
3.目前是完全不能使用无线连接了么?
2015-2-9 10:50:29
我也是经常出现这种情况,要不断地手动断开网络重新连接才可以。
2015-2-9 10:54:19
致电用户:
1.连接有线无此问题
2.连接无线,使用10分钟左右,出现如上图的故障提示。必须断开连接再次连接,可以恢复。
3.出现问题时,手机/pad连接正常

建议您上传日志,方法如下:
1.使用无线,当出现断网情况时,重新连接无线
2.到应用桌面-工具文件夹-问题反馈,进入后,填入各个项目后提交。
我们根据日志具体分析下是何原因。
2015-2-15 11:14:32
一直未收到问题日志,且有线MAC错误。
关闭帖子。
如有问题,请提交新帖,并提供有线MAC及上传问题日志。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表