产品型号: |
超级电视 » X50 Air |
有线MAC地址: |
隐藏内容 |
系统版本号: |
超级电视稳定版 » 3.0.029s |
Log上传时间: |
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复现概率: |
无规律重现 |
联系方式: |
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问题描述: |
在高峰时段（晚上6-10点）周末中午-晚上，观看4K节目的时候会时不时缓冲，这点非常不爽，出现卡顿的时候测试宽带基本都在90M以上，应该不是电信网络问题。希望乐视重视用户的观赏质量增加节点或者带宽。 另外电视直接访问网盘的下载速度真心不知道为何如此之慢。。 |
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复现步骤 |
在高峰时段（晚上6-10点）周末中午-晚上，观看4K节目的时候会时不时缓冲，这点非常不爽，出现卡顿的时候测试宽带基本都在90M以上，应该不是电信网络问题。希望乐视重视用户的观赏质量增加节点或者带宽。 另外电视直接访问网盘的下载速度真心不知道为何如此之慢。。 |
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Bug截图 |
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在高峰时段（晚上6-10点）周末中午-晚上，观看4K节目的时候会时不时缓冲，这点非常不爽，出现卡顿的时候测试宽带基本都在90M以上，应该不是电信网络问题。希望乐视重视用户的观赏质量增加节点或者带宽。 另外电视直接访问网盘的下载速度真心不知道为何如此之慢。。 具体参考下图： 
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本帖最后由 arcvision 于 2015-2-10 14:35 编辑 gavin_youn 发表于 2015-2-10 14:24 有线只有百兆，看nas的视频有时候会卡，无线是300M的，延迟相对小一点，如果是无线的问题，不会出现有规律的卡，再则无线路由除了乐视tv其他并无负载。 乐视支持usb网卡就好了。。 |
本帖最后由 arcvision 于 2015-2-10 15:15 编辑 静静的橙子 发表于 2015-2-10 15:02 宽带是电信天翼100Mb，迅雷下载速度维持在10-12MB/s左右，偶尔有8-9MB/s，也有冲到13-14MB/s的时候，基本上对得起百兆的速度。1.电视机显示的7M是大B 7MB/s，speedtest测速结果是小b，90Mb/s 2.测速跟播放4K平时都是不卡的，等下卡的时候我试试提交日志，提交的日志它记录多久，如果是好几天的日志的话，我直接回去直接就提交。 关于遥控器也顺便提一句，普通的那个遥控器，对界面的操作灵敏度值得提高，操作UI界面一个是反应慢，不像apple tv那么灵活，另一个是按键有点硬。在播放4K节目的时候操作反应迟钝特别明显，希望你们能测试改进。 |
arcvision 发表于 2015-2-10 15:12 log 需要您出现问题后，提交新的日志。 关于遥控器的交互操作，我们会进行优化，后续会推出全新的遥控器。 |
静静的橙子 发表于 2015-2-10 15:57 已提交，请查看。 在播放4K节目的时候遥控器切换节目反应真的好慢。是不是普遍现象？ |
arcvision 发表于 2015-2-10 17:26 收到日志，已转相关工程师分析中。 播放4K节目时，遥控器下键，切换节目，没有您说的慢，您的操作步骤具体是什么呢？ |
静静的橙子 发表于 2015-2-10 17:59 播放4K节目的时候，比如要切换到其他节目，按“确定”然后按方向键选择节目，然后再按确定播放选中的节目。但是方向键按了后过一两秒画面上才会有反应，再按“确定”后经常没反应，要按好几次才能播放选中的节目。 |
arcvision 发表于 2015-2-10 18:18 我明天再按照这个具体步骤复现一下，同时也请您上传一下日志。 我今天在未暂停的情况下，按下键，弹出其他节目信息，反应很快，没有出现反应慢的现象。 |
静静的橙子 发表于 2015-2-10 21:17 好的，我不是按向下的键，是先按中间确定，屏幕左边跳出节目列表，然后上下左右选择节目并确定播放，这个过程操作很卡。 |
arcvision 发表于 2015-2-10 21:41 确定暂停后，左边跳出节目列表？您是使用的乐视网TV版么？ |
静静的橙子 发表于 2015-2-12 11:25 嗯，已添加白名单。。电话联系过了。他们说从日志分析来看，是我这边到嘉兴cdn节点的访问速度有异常。 下午回去再联系技术那边看看他们能否排查问题。 谢谢！ |
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