产品型号: |
超级电视 » X50 Air |
有线MAC地址: |
隐藏内容 |
系统版本号: |
超级电视稳定版 » 3.0.029s |
Log上传时间: |
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复现概率: |
无规律重现 |
联系方式: |
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问题描述: |
在高峰时段(晚上6-10点)周末中午-晚上,观看4K节目的时候会时不时缓冲,这点非常不爽,出现卡顿的时候测试宽带基本都在90M以上,应该不是电信网络问题。希望乐视重视用户的观赏质量增加节点或者带宽。 另外电视直接访问网盘的下载速度真心不知道为何如此之慢。。 |
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复现步骤 |
在高峰时段(晚上6-10点)周末中午-晚上,观看4K节目的时候会时不时缓冲,这点非常不爽,出现卡顿的时候测试宽带基本都在90M以上,应该不是电信网络问题。希望乐视重视用户的观赏质量增加节点或者带宽。 另外电视直接访问网盘的下载速度真心不知道为何如此之慢。。 |
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Bug截图 |
在高峰时段(晚上6-10点)周末中午-晚上,观看4K节目的时候会时不时缓冲,这点非常不爽,出现卡顿的时候测试宽带基本都在90M以上,应该不是电信网络问题。希望乐视重视用户的观赏质量增加节点或者带宽。 另外电视直接访问网盘的下载速度真心不知道为何如此之慢。。 具体参考下图: ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
本帖最后由 arcvision 于 2015-2-10 14:35 编辑 gavin_youn 发表于 2015-2-10 14:24 有线只有百兆,看nas的视频有时候会卡,无线是300M的,延迟相对小一点,如果是无线的问题,不会出现有规律的卡,再则无线路由除了乐视tv其他并无负载。 乐视支持usb网卡就好了。。 |
本帖最后由 arcvision 于 2015-2-10 15:15 编辑 静静的橙子 发表于 2015-2-10 15:02 宽带是电信天翼100Mb,迅雷下载速度维持在10-12MB/s左右,偶尔有8-9MB/s,也有冲到13-14MB/s的时候,基本上对得起百兆的速度。1.电视机显示的7M是大B 7MB/s,speedtest测速结果是小b,90Mb/s 2.测速跟播放4K平时都是不卡的,等下卡的时候我试试提交日志,提交的日志它记录多久,如果是好几天的日志的话,我直接回去直接就提交。 关于遥控器也顺便提一句,普通的那个遥控器,对界面的操作灵敏度值得提高,操作UI界面一个是反应慢,不像apple tv那么灵活,另一个是按键有点硬。在播放4K节目的时候操作反应迟钝特别明显,希望你们能测试改进。 |
arcvision 发表于 2015-2-10 15:12 log 需要您出现问题后,提交新的日志。 关于遥控器的交互操作,我们会进行优化,后续会推出全新的遥控器。 |
静静的橙子 发表于 2015-2-10 15:57 已提交,请查看。 在播放4K节目的时候遥控器切换节目反应真的好慢。是不是普遍现象? |
arcvision 发表于 2015-2-10 17:26 收到日志,已转相关工程师分析中。 播放4K节目时,遥控器下键,切换节目,没有您说的慢,您的操作步骤具体是什么呢? |
静静的橙子 发表于 2015-2-10 17:59 播放4K节目的时候,比如要切换到其他节目,按“确定”然后按方向键选择节目,然后再按确定播放选中的节目。但是方向键按了后过一两秒画面上才会有反应,再按“确定”后经常没反应,要按好几次才能播放选中的节目。 |
arcvision 发表于 2015-2-10 18:18 我明天再按照这个具体步骤复现一下,同时也请您上传一下日志。 我今天在未暂停的情况下,按下键,弹出其他节目信息,反应很快,没有出现反应慢的现象。 |
静静的橙子 发表于 2015-2-10 21:17 好的,我不是按向下的键,是先按中间确定,屏幕左边跳出节目列表,然后上下左右选择节目并确定播放,这个过程操作很卡。 |
arcvision 发表于 2015-2-10 21:41 确定暂停后,左边跳出节目列表?您是使用的乐视网TV版么? |
静静的橙子 发表于 2015-2-10 21:44 是的,乐视TV版。 |
arcvision 发表于 2015-2-10 22:50 您好,您的电话提示“您播的号码不在使用中” 请检查电视号码是否正确。 |
静静的橙子 发表于 2015-2-12 11:25 嗯,已添加白名单。。电话联系过了。他们说从日志分析来看,是我这边到嘉兴cdn节点的访问速度有异常。 下午回去再联系技术那边看看他们能否排查问题。 谢谢! |