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乐迷社区»版 块 产品反馈 超级电视 x50air,看视频时声音卡顿
2015-4-12 22:50:17 299029 跳转到指定楼层
产品型号:
超级电视 » X50 Air
有线MAC地址:
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系统版本号:
超级电视稳定版 » 3.0.029s
Log上传时间:
复现概率:
必现
联系方式:
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问题描述:
系统是3.0.032s 4月10日升级。发现在播放视频时,将声音开到30分贝以上,就会出现声音卡顿的情况,而且卡顿频率非常高。
复现步骤
在升级系统前也会出现这种情况,只是升级系统后,声音卡顿的变得更为频繁。
Bug截图
2015-4-12 23:07:34
您好,这个问题是已知问题,还正在修改中,将在后续的版本中升级解决。
2015-4-13 09:05:51
问题同上。
2015-4-13 10:11:00
您好,此问题在32S版本已经修改,您可以进行升级。
在电视系统更新-在线更新,进行32S的升级。
 楼主| 2015-4-13 10:14:06 手机版
静静的橙子 发表于 2015-4-13 10:11
您好,此问题在32S版本已经修改,您可以进行升级。
在电视系统更新-在线更新,进行32S的升级。 ...

我提问时写得很清楚了就是在升级到32s还有卡顿的情况!
2015-4-13 10:16:38
1860xxx6082_433 发表于 2015-4-13 10:14
我提问时写得很清楚了就是在升级到32s还有卡顿的情况!

看您的帖子上版本号是29S,好的,我们需要核查一下。
2015-4-13 11:25:56
您好,我们32S确实解决了卡顿的问题。
另外您的这个卡顿,貌似和我们之前解决的有些不同,请您在卡顿出现的时候,提交问题日志,方法如下:
http://bbs.letv.com/thread-414454-1.html

我们需要具体分析一下。
2015-4-15 10:13:25
致电用户,音量在30以上,卡顿频繁出现。
用户回家后,复现问题并协助我们上传日志。
具体方法如下:http://bbs.letv.com/thread-414454-1.html
谨记:复现问题前,一定打开问题反馈中的‘日志跟踪’哦(以上的链接中也有提示哦)
2015-4-15 15:54:06
这个卡顿可能跟开了蓝牙有关,我的也出现过这种问题,但把蓝牙关闭后,重新启动电视就恢复正常了。
 楼主| 2015-4-16 00:57:01 手机版
1388xxx6509_302 发表于 2015-4-15 15:54
这个卡顿可能跟开了蓝牙有关,我的也出现过这种问题,但把蓝牙关闭后,重新启动电视就恢复正常了。 ...

蓝牙关了也还是卡,只要声音一大就卡,声音小点就很流畅。
2015-4-16 17:00:44
2015-4-17 13:38:30
您好,我们按照您的步骤复现多次,未能复现。
包括查看您的日志,里面有些跟蓝牙和语音输入相关的。
能否:
1.请您具体描述下有何特殊的设置和步骤?或者录个视频,将链接分享给我们。
2.再次上传问题日志,我们继续进行分析。另外,您的卡顿是连续的卡顿,还是阶段性卡顿呢?
2015-4-18 19:00:40
我的问题也是这样, 之前29S的时候就反馈过, 说是31S解决, 现在32S了, 问题依旧. 根本就没有解决
2015-4-20 17:37:13
致电用户,关闭蓝牙(设置-配件-蓝牙),重启电视后,问题解决。
请您暂时关闭蓝牙进行使用。
我们会对此进行分析,后续有结果,会在此反馈给您。
2015-4-23 09:17:39
您好
这里需要您再配合我们进行一个日志的提交:
1.关闭蓝牙
2.播放出现问题的视频
3.无卡顿出现,进入问题反馈,进行问题反馈。
我们需要排除一下其他因素。

谢谢您的配合,以便我们尽快排除问题并修改。
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