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乐迷社区»版 块 产品反馈 超级电视 所有视频无法下载
2015-7-8 18:57:41 15209 跳转到指定楼层
产品型号:
超级电视 » S50 Air
有线MAC地址:
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系统版本号:
超级电视稳定版 » 5.0.034s
Log上传时间:
复现概率:
必现
联系方式:
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问题描述:
在电视上,所有视频都无法下载,试过好多电影了,当然是有下载选项的,并显示添加任务成功,但都是下载失败
复现步骤
任何情况必现
Bug截图
2015-7-8 21:43:42
楼主你好,是TV版中的视频无法下载?
楼主使用的是优盘还是移动硬盘?是fat32或者NTFS还是其他格式?重新格式化成fat32,能否正常下载?
2015-7-9 10:33:24
2.5寸2t USB3.0原装东芝移动硬盘,黑甲壳虫这块硬盘么?
添加任务成功后,是可以下载一段时间,后续提示下载失败么?
 楼主| 2015-7-10 23:10:51
是希捷2t的,ntfs格式
2015-7-13 11:24:48
heyajun2002 发表于 2015-7-10 23:10
是希捷2t的,ntfs格式

能否请您协助我们进行问题反馈呢?
方法如下:http://bbs.letv.com/thread-414454-1.html
上传后,点击左下角,回复一下,我们根据您的日志进行分析。
2015-7-17 15:08:33
您好,能否请您再次发生问题时,进入问题反馈,提交问题日志么?
我们需要根据此进行分析。
2015-7-20 14:33:23
请您将硬盘进行修复或者格式化,然后看看是否还发生此问题,如果仍然发生,请协助我们上传问题反馈,方法如下:
http://bbs.letv.com/thread-414454-1.html

修复磁盘方法如下:
硬盘修复[1].gif
 楼主| 2015-7-23 15:56:17
成功下载了2部电影,都是超清的,不超过2g的,全高清的无法成功下载,下到40%就停止了,网速还是有的,显示还在继续下载,硬盘ntfs格式的,是不是跟大于2g文件有关,用多个硬盘试过,都是这样。
2015-7-27 10:49:53
heyajun2002 发表于 2015-7-23 15:56
成功下载了2部电影,都是超清的,不超过2g的,全高清的无法成功下载,下到40%就停止了,网速还是有的,显示 ...

能否提供下具体哪个影片么?
并且在无法下载出现后,提供问题日志,我们根据此进行分析。
提交日志方法:
http://bbs.letv.com/thread-414454-1.html
 楼主| 2015-7-28 14:54:12
下载钟 馗伏魔-雪妖魔灵 全高清到2g就无法下载了,改为超清下载成功。
2015-8-21 10:43:00
此问题36S解决8月28日推送升级,请届时关注升级。
若后续仍然有问题,欢迎您再次反馈。
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