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乐迷社区»版 块 产品反馈 超级电视 无法使用相册
2015-8-27 12:55:09 16808 跳转到指定楼层
产品型号:
超级电视 » S40 Air
有线MAC地址:
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系统版本号:
超级电视稳定版 » 5.0.035s
Log上传时间:
复现概率:
必现
联系方式:
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问题描述:
进入相册时无法显示图片,退出时显示停止运行 ,提示上报错误,无法截屏。
复现步骤
点击进入相册。
Bug截图
本帖最后由 1370xxx0301_253 于 2015-8-29 00:49 编辑

IMG20150829003744.jpg
IMG20150829003744.jpg
IMG20150829003832.jpg
2015-8-27 13:48:26
1.是电视插入了U盘或者硬盘么?内含有很多照片图片?
2.进入相册,无法显示图片,是无法显示缩略图么?还是点击单个相片刷新不出来呢?
3.每次退出就会显示停止运行,我们已在后台查到有上传的日志,根据此日志我们进行分析。

截屏,请长按屏显键。
 楼主| 2015-8-27 17:40:56
我插了一张储存卡,可以播放视频,但是图片一张也显示不了,一共有十多张图片包括储存卡和电视本机的图片,您说的截屏方法我会用,电视上显示无法捕获屏幕截图,希望可以尽快解决。
 楼主| 2015-8-28 12:22:19
静静的橙子 发表于 2015-8-27 13:48
1.是电视插入了U盘或者硬盘么?内含有很多照片图片?
2.进入相册,无法显示图片,是无法显示缩略图么?还是 ...

我插了一张存储卡,可以播放视频但一张照片也显示不了本机图片也显示不了,您说的截屏方法我会用,电视显示无法捕获截图,希望能尽快解决。
2015-8-28 14:08:30
1370xxx0301_253 发表于 2015-8-28 12:22
我插了一张存储卡,可以播放视频但一张照片也显示不了本机图片也显示不了,您说的截屏方法我会用,电视显 ...

1.图片显示不了,是缩略图么?还是点击图片后无法显示?另外这些照片是单反拍摄的么?把电视无法显示图片的情况,请拍照并上传一下。

2.按电视屏显,提示无法捕获截图后,请协助我们上传日志,方法如下:
1.进入应用桌面-工具文件夹-问题反馈-日志跟踪-开启
2.按屏显键,出现无法捕获的提示时,进入问题反馈,点击提交日志
我们会根据此进行分析日志。
 楼主| 2015-9-1 21:52:06
静静的橙子 发表于 2015-8-28 14:08
1.图片显示不了,是缩略图么?还是点击图片后无法显示?另外这些照片是单反拍摄的么?把电视无法显示图片 ...

图片是普通相机拍摄的和在网络上下载的,刚刚把系统升级到最新但依然不好使,截图已上传希望您尽快解决!!!
2015-9-2 09:11:02
1370xxx0301_253 发表于 2015-9-1 21:52
图片是普通相机拍摄的和在网络上下载的,刚刚把系统升级到最新但依然不好使,截图已上传希望您尽快解决!!! ...

好的,您的SD卡是什么品牌和型号的呢?图片不显示的同时,从文件管理里可以进入SD么?并且可以播放里面的视频?

截屏的问题,请出现提示无法捕捉的时候,上传问题日志。
 楼主| 2015-9-2 20:29:42
静静的橙子 发表于 2015-9-2 09:11
好的,您的SD卡是什么品牌和型号的呢?图片不显示的同时,从文件管理里可以进入SD么?并且可以播放里面的 ...

文件管理能进入SD卡,这与SD卡没关系,电视本机图片也无法显示,截图也无法保存,但是SD卡中的视频可以播放。
2015-9-2 22:21:46
1370xxx0301_253 发表于 2015-9-2 20:29
文件管理能进入SD卡,这与SD卡没关系,电视本机图片也无法显示,截图也无法保存,但是SD卡中的视频可以播 ...

好的,截图提示无法捕捉,请提交问题日志。
2015-9-16 12:18:57
相册问题,我们会在37S解决。
请您关注9月25日推送的37S。
2015-9-23 13:44:37
相册问题,我们会在37S解决。
请您关注9月25日推送的37S。
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