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2013-4-10 20:45:44 11761 跳转到指定楼层
乐视C1S机顶盒微博“闪”购闪了谁?

4月1日中午12点乐视C1S机顶盒正式开放购买,微博开放58分钟,5万台乐视盒子C1S被告知售罄。从购买成功并最快晒单仅用33秒的微博“闪”购模式,使“乐视”登陆新浪微博关键词热搜榜,同时乐迷论坛在线会员创106967人新高。

  4月7日,截至乐视承诺的一周发货的最后期限,愚人节饿着肚子就为“抢单”的乐迷们却未有期待中的那份惊喜,却收到了官方论坛上的《关于乐视盒子C1S发货公告》。

  该公告称,按照活动规则,即“乐视TV将根据付款成功次序,一周内开始发货,四周内完成发货”的承诺。今日(4月7日)将发出第一批产品,并将在四周内或更短时间内完成所有订单的配送。


和山东尤先生一样,期待了一周的乐迷似乎觉得自己被乐视狠狠“愚”了,对这个公告他们并不买账,“乐视公司在起网站和官方新浪微博宣传4月1日12点可网络购买其C1S机顶盒,鼓吹承诺现货,并保证在一周内发货,距离4月1日已经7日,通过各种渠道及官方论坛都未见有发货信息。其为虚假宣传,诱导消费者购买所谓的‘现货’。”包括山东尤先生在内的几十名消费者在中国质量万里行的官方网站进行了服务质量的投诉。

  在乐视网的官方论坛里,不少乐迷牢骚不断,“拿发货来说,你们拖了7天才说开始发第一批货,之前你们没有计划吗,都是在盲目的开卖吗?”网友“SCC番茄菌”将自己的询问客服追问货源的过程截图发帖《乐视的客服态度和发货时间修改(附图)》,控诉乐视在大批乐迷的眼球玩了文字游戏,客服服务的态度令人忧心。

  至于“今日(4月7日)发出了第一批产品”,乐迷们更是纷纷发帖争相询问,通过各种渠道及官方论坛都未见有收货信息。截至记者发稿,中国质量万里行投诉中心两次拨打乐视售后服务电话,并未明确回复第一批C1S机顶盒具体发货数量。

  通过一个“黑盒子”,网上无尽的影视资源便可享用。据统计,目前,中国家庭彩电的存量为5.35亿台,其中带有HDMI接口的平板电视占比31%,而非智能电视存量市场规模约有2亿台。这将为互联网机顶盒带来巨大市场量。今年以来,作为电视“新配角”的互联网机顶盒,受到不少品牌厂家热捧。除乐视、小米外,包括创维、海信、华为等品牌厂商也纷纷推出“盒子”,抢占家庭领地。

  然而,在技术创新、营销模式创新的同时,享受电子商务带来便捷的网民们,更期待的是服务质量的提速,“我们的钱不是给你们买经验的,是买成熟产品和售后服务。”


乐视机顶盒资料图

乐视机顶盒资料图
2013-4-10 20:46:40
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