乐迷社区 和乐迷做兄弟 与乐迷共进步
乐迷社区»版 块 超级电视 乐视盒子 已经退款成功,说说流程
2013-4-11 13:41:57 15806 跳转到指定楼层
7号上午打的客服电话,就是想问问到底什么时候发货。
结果客服mm很不耐烦的跟我说一周后发货,一个月内发完。
我说:你们不是承诺一周内发货吗?
客服反问我:现在有一周了吗?
我说:1号下订单,今天是7号了,怎么没有1周。
客服:清明假期顺延
我说:我怎么看论坛说清明假期不顺延呢
客服:清明假期顺延
我说:那怎么论坛说假期不顺延
客服:假期顺延
说到这我觉得挺生气的,客服哪有这样服务的。你可以和客户说:不好意思,或者抱歉,请您耐心等待之类的,而不是复读机一样的(我也是做过客户服务的,做客服的说话也是有艺术的,不知道乐视的客服是怎么培训的)
我说:既然这样那我退货可以吧
客服说:当然可以了,你退就是了(那语气欢快的,嚣张的也不是死板板的说假期顺延的时候了)
于是问我订单号,开户行等等信息。
客服给我的感觉就是巴不得你退货呢。按常理客户如果说退货,客服一般会问为什么退啊之类的,也会解释一二。而乐视的客服一听说要退,高兴地不行了。

8号上午登陆乐视看了看订单状态显示已发货。觉得纳闷就打电话问客服是否给我发货,客服信誓旦旦的说发了。我就想真要发了的话就算了,不退了。
8号下午接到回访电话,跟我核实退款账号。我问怎么页面显示发货了呢,客服说确实没发货,可能是系统问题吧,所以显示发货了。真晕。客服说给我提交财务了,在一至二天内会退到我的卡上。

9号下午收到短信,说已经提交财务,7-15天会退到我卡上。

10号下午收到银行短信,款已经退到我的卡上了,退款的速度还是挺快的。

一开始退了还有点后悔,后来想想这么个赶法,盒子会不会有质量问题呢?所以也就不后悔退货了。
2013-4-11 14:44:45
退了货你就不再折腾了,反正盒子也不够,你退了还可以卖给别人,何乐而不为呀
2013-4-11 14:48:05
既然决定退货,干什么不等到货发出后再拒收,然后退款呢?也算是一个小小教训
 楼主| 2013-4-11 15:02:24
麦田风 发表于 2013-4-11 14:48
既然决定退货,干什么不等到货发出后再拒收,然后退款呢?也算是一个小小教训 ...

我退货退的早啊,我7号早晨就打电话退货了。
2013-4-11 15:06:44
2013-4-11 15:10:02
{:soso_e146:}
2013-4-11 16:57:01
乐视,你让我拿什么来爱你,订单号消失。我们不卖期货,5万台现货,现货=现在正在生产的货。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表